为控制疫情蔓延，中国铁路部门出台了免费退票措施，自3月14日期起，所有在3月15日0时前于车站、12306等各渠道购票的旅客，办理车票退票均不收取退票手续费，这一措施有效减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集。

      此外，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

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